Сегодня расскажем вам, дорогие читатели, об актуальной и увлекательной теме программы «Самопознание», где зрители учились навыку, о котором, пожалуй, мечтают все – читать других людей. В эфире программы эксперт профайлер, клинический психолог, полиграфолог, автор методологии HR 3.0. Татьяна Неверова делилась профессиональными секретами.
В основе – анализ поведения
— Татьяна, что же такое профайлинг?
— Я бы сказала, это составление профиля человека, то есть какой он, на какие способен поступки, какие задачи он будет успешно
решать.
— Разные психотипы используют разные стратегии. В какой области применим профайлинг?
— На данном этапе профайлинг применим в жизни любого человека. Первоначально в моей практике он был дополнительным инструментарием к работе на полиграфе. Потом стал самостоятельной сферой для подбора людей на определенного уровня должности, где высока стоимость ошибок. Затем этот навык я использовала, в том числе, и в криминологии, и в служебных расследованиях как основной инструмент.
— Когда в таком случае привлекаются правоохранительные органы?
— Когда есть конкретные детали, на основании которых можно возбудить уголовное дело. Когда таких деталей нет, происходит анализ ситуации, профиля действий и насколько люди, которые находятся в зоне возможного совершения действия, соответствуют тому профилю действия, которое мы ищем.
У каждого человека есть так называемые фильтры, которые попадают в зону нашего внимания. Одну и ту же комнату, согласитесь, мы все опишем по-разному. Но эти описания не меняются на протяжении жизни. Да, мы можем какие-то моменты в себе прокачать, развить, натренировать, но всё равно это не изменит нашу природу. Поэтому сегодня особую популярность обретает оперативная психодиагностика, основанная на языке описаний. Например, человек весёлый, общительный, целеустремлённый. И очень часто вот эта вот бирка, которую на человека повесили, назвав психотипом, фактически создаёт его программу жизнедеятельности и активности. Мы все очень разные. И очень здорово, когда в человеке представлены разные грани, которые он натренировал за счёт адаптации к разным социальным группам. Но всё-таки основа, которая дана природой, остаётся на всю жизнь.
Базовые психотипы
— Что является научным подходом, а что ненаучным? Потому что вариации типирования человека многочисленны. Та же соционика, к примеру. На что ориентируетесь вы? Сколько у вас типов?
— Очень давно услышала или увидела такую фразу, что «все классификации не верны, но есть полезные». Поэтому, когда мы выбирали, какую классификацию брать в свою работу, мы как раз работали в формате криминалистического профайлинга и судебных экспертиз. Поэтому сказать, что вот этот вот человек Наполеон, а вот этот Достоевский (согласно соционике) в рамках
судебных заседаний было бы, наверное, неразумно. В основу мы взяли психоэмоциональную теорию Роберта Плутчика по восьми психотипам. Чем она интересна? Тем, что там описываются не только наши фильтры, что называется, что попадает в зону нашего внимания, но ещё и базовые защитные механизмы психики человека, то есть как человек будет реагировать в стрессовой ситуации, как он защищает своё сознание от перегрузок. Названия у этих психотипов звучат достаточно оскорбительно. Потому что это наша боль: истероидный, эпилептоидный, паранояльный, эмотивный, гипертимный, шизоидный, тревожно-мнительный и депрессивно-печальный.
— Вот ни к какому бы не хотела принадлежать, а ведь очевидно, что я кто-то из них, как и все мы. А есть какие-то другие варианты?
— Да, конечно. Истероид демонстративный, то есть он демонстрирует себя, эпилептоид упорядоченный.
— То есть люди в публичной профессии наиболее расположены к истероидному типу?
— Скажу так – наверное, человек, который приходит в этот мир с истероидным базовым основным психотипом, будет более успешен именно в каком-то публичном поле. Целеустремленная личность – это паранояльный психотип. Он единственный формируется уже не от рождения, а на этапе вхождения в социальные условия. Поэтому он как раз успешен в достижении каких-то глобальных преобразований. Эпилептоидные – это упорядоченные люди, которые за счёт своей колоссальной нацеленности добить результат до конца по деталям, успешны там, где нужна какая-то монотонность и приверженность к соблюдению определённых правил.
Гипертимы – это люди-праздники, люди-общения. Шизоиды способны на привычные вещи посмотреть с другой стороны. Поэтому все важны, все полезны. Естественно, без эмотивов не было бы гармонии, заботы, корректности и любви в этом мире. Паранояльные эпилептоиды – это те, кто умеют отстаивать некоторые не всегда принимаемые другими стороны. Потому что очень важно в дипломатии не потерять главную цель. Тревожно-мнительные люди делают прекрасные прогнозы неприятностей и страхов. Они всегда находятся со стороны наблюдателей в безопасном месте — это великолепнейшие прогнозисты опасности по малейшим деталям поведения. В свою очередь депрессивно-печальные личности в нашей жизни – это люди-пиявки, которые выпивают силы и ресурсы. Сами они не настроены на какую-либо активность. Так как вся жизнь – проблема и нужно найти тех, кто будет их проблемы решать.
— В чем же тогда заключается работа профайлера?
— Всё определяется задачей. Как правило, на профайлинг поступают такие задачи, когда нужно определить способности человека и соответствие тем надеждам, которые на него возлагают работодатели, например. Или когда происходят какие-то не очень приятные события, и нужно определить круг участников, и уже потом происходит индивидуальная работа с теми людьми, которые могли бы принять участие в этом неприятном событии. Поэтому профайлер всегда работает по задаче.
— У каждого психотипа, наверняка, есть не только плюсы, но и минусы…
— Да, у каждого психотипа есть определённая базовая проблема — это страх конфликта. Поэтому какие-то моменты мы не всегда открываем и их сложно вычислить. Что бы я должна была бы понять по вашей внешности, к примеру? Что бы мне сигнализировало о том, что вы эмотив? Наверное, некоторая мышечная мягкость на лице и в теле. И стоит помнить, что первое, с чего мы начинаем калибровку человека, это его походка. То есть вы зайдете в аудиторию так, что вас будет видно и слышно. Это связано с вашим психотипом. С тем, что дано природой.
Три поведенческие реакции
— К слову, я слышала, что на важных объектах, как, например, аэропорты и большие железнодорожные вокзалы обязательно есть профайлеры, которые следят за ситуацией…
— Да, отслеживается одна единственная эмоция – эмоция страха, состояние напряжения. Потому что всё-таки для человека его недобрые мысли – это очаг аффекта, от которого психика старается освободиться. И вот этот внутренний стресс как раз имеет определенные внешние проявления, за которыми наблюдают профайлеры. И это можно увидеть. Существуют три поведенческие реакции: «замри», «беги» и «бей». Что такое «замри»? Это любая пауза, когда человек любыми способами берёт время для того, чтобы продумать, какой ответ для него наиболее выгоден. Не обязательно он будет врать. Если мы видим вот эту так называемую реакцию замирания, если человек любыми способами берёт время на подготовку выгодного ответа – имеет место источник стресса. «Беги» — это когда человек вербально предоставляет огромное количество информации, которая вообще не касается темы нашего разговора. Самый любимый, энциклопедический пример: приходит муж поздно домой, супруга спрашивает: «Ты где был?» — «Милая, дорогая, где бы я ни был, душою и телом я всегда с тобой». То есть человек не отвечает на поставленный вопрос, а уводит от опасной темы большим количеством слов.
— А стратегия «бей»?
— «А какое вы имеете право?» «Кто вы такой, что вы пришли сюда в компанию и задаете мне вопросы?» То есть это перенос внимания с себя на другой источник. При этом сюда же в поведенческую реакцию «бей» входит и так называемая легенда, то есть, когда человек заранее продумывает, представление событий таким способом, что они становятся безопасными для него и переносят внимание на кого-то другого.
— Я услышала от вас в одном из ваших интервью, ноги – самая честная часть тела…
— Смотрите, человек, который нас пытается обмануть, ему важно правильно выстроить свою речь, чтобы не было сказано лишнего. Ему важно соблюсти, скажем так, или «покерфейс», или наоборот, показать, что он радуется. При этом он тратит энергию на то, чтобы сопровождать сказанное определенной жестикуляцией и мимикой. Это сознательно контролируется. А контролировать еще и ноги уже нет сил. По ним и можно определить три вышеперечисленные стратегии, если человек лжет.
Почему мы верим мошенникам?
— Скажите, пожалуйста, вы понимаете механизм, по которому сейчас так успешно работают мошенники?
— Это всегда эмоция. То есть, когда мы находимся в эмоциональном напряжении, у нас отключается мозг, что называется, и телу важно выжить. Происходит отмена просчёта. Проще всего это делать на страхе.
— То есть, буквально, это как кнопка работает? Ты выводишь человека в сильную эмоцию, и дальше… Отключается мозг. Критический анализ. Барьер. То есть защитные механизмы психики отключаются.
— Но, во-первых, на это поддаются всё-таки не все. То же самое, что с гипнозом. Однако, если человек поддался, отключается собственное сознание. Сколько времени вам понадобится для того, чтобы определить, кто перед вами? Поэтому мошенники действуют быстро, предоставляя, так сказать, выход – некий «план выживания», в котором на самом деле и заложен обман.
Хотите пожениться? – Сделайте сначала ремонт!
— Наверное, молодым людям, которые собрались пожениться, тоже было бы неплохо прийти к профайлеру и спросить о перспективах?
— Здесь важно не вешать бирки. Наверное, следует дать информацию, чтобы люди знали, что такое особенности того или иного психотипа, а уже решение принимали бы самостоятельно. Ведь, как говорят, любовь была придумана для того, чтобы объяснить необъяснимое. Хотя есть одно соображение. Исходя из того, что человек в наибольшей степени проявляется в стрессовой ситуации, судя по всему, молодым людям накануне того, как принимать столь важное решение, стоит отправляться, скажем, не на Мальдивы… а начать делать ремонт или пойти в какой-нибудь поход. Потому что там люди проявятся истинным лицом. Вот здесь ключевой момент – чтобы были ситуации, в которых человек мог бы быть самим собой, без оглядки на окружение и поддержания той маски, которая к нему приклеилась.
И, наконец, когда в паре рождается ребёнок, ему уже 3-4 года, и каждый родитель имеет, собственно говоря, планы на этого ребёнка – огромный набор каких-то кружков, обучающих программ и прочего.
— Есть ли смысл пойти к профайлеру и спросить о базовом психотипе ребенка в этом случае?
— Лишним не будет. Поскольку множество кружков – это компенсация своих каких-то нереализованностей. Мы видим в других людях и хотим видеть в них то, чего или нет у нас, или мы не можем в себе принять. И, по большому счёту, на проективных техниках у нас построено очень много инструментов, которые как раз и позволяют узнать, что внутри опыта и личности человека. Поэтому профайлер подскажет, что вот это от своего ребёнка даже не пытайтесь требовать, это его перенапряжёт только. А вот здесь это будет уместно. И не доводите до психотравмы. А вот это вы можете поддержать, помочь и он будет успешен.
— Как можно научиться внутренней калибровке и установке в себе такой нейтральности?
— Ну, первое, с чего всегда начинается, — это мы замечаем, что мы не нейтральны. То есть это просто навык, на что мы обращаем внимание, то мы и развиваем. Или задать себе вопрос «Почему меня это задело? Что меня раздражает? Это же не человек меня раздражает сам по себе. Меня задевают какие-то конкретные слова, которые я интерпретировал для себя тем или иным образом. А почему меня это задело? Одни и те же слова, одни и те же действия, поступки, ситуации разные люди воспринимают, исходя из своего опыта, либо сильных, либо слабых сторон. И как раз вот эти наши слабости в других нас раздражают. Нужно видеть просто нейтрального человека и принимать решения на основе информации. А не на основе своих фантазий и иллюзий на эту тему. И не на основе того образа, который мы придумали для этого человека.
Алиса САДЕКОВА.